La Cassa pensioni dei Grigioni (PKGR) ha eseguito un sondaggio tra tutti i datori di lavoro affiliati. L’obiettivo era ottenere un quadro chiaro della soddisfazione dei datori di lavoro in generale e della nostra gamma di servizi in particolare. L’alto livello di partecipazione dimostra il grande interesse per l’ulteriore sviluppo dei nostri servizi. Grazie al feedback, possiamo impiegare le nostre risorse in modo mirato e soddisfare meglio le esigenze dei nostri datori di lavoro e degli assicurati.
Un indicatore chiave della soddisfazione generale dei nostri datori di lavoro è il Net Promoter Score (NPS), utilizzato in tutti i settori per valutare la disponibilità a raccomandarci ad altri. Con un punteggio di 38 punti, la PKGR è ben al di sopra della media. Questo punteggio elevato è per noi un incentivo a continuare a garantire i più alti standard di qualità e a sviluppare continuamente i nostri servizi e prodotti in futuro.
Riassunto:
I risultati del sondaggio confermano l’alto livello di competenza e la disponibilità comunicativa dei dipendenti della CPGR. Circa due terzi dei partecipanti hanno giudicato i servizi molto buoni e un terzo buoni, il che riflette una percezione complessivamente positiva. Il notevole miglioramento delle competenze dimostra il successo del rafforzamento del personale del team previdenza e degli investimenti nella formazione continua. I datori di lavoro apprezzano in particolare la risposta rapida e diretta alle richieste di informazioni.
Riassunto:
Il sondaggio mostra un alto livello di soddisfazione per le soluzioni previdenziali della CPGR, con circa il 60% dei partecipanti che giudica la propria soddisfazione buona e il 22% molto buona. I piani di risparmio opzionali sono ben conosciuti, ma le informazioni sulle singole prestazioni sono lacunose. Il 90% degli intervistati non ritiene necessari miglioramenti, mentre alcuni vorrebbero maggiore trasparenza e informazioni più dettagliate. Ne concludiamo che la CPGR offre già una base solida, ma può rispondere ancora meglio alle esigenze dei nostri datori di lavoro e degli assicurati attraverso una maggiore educazione e un’informazione mirata.
Aspettative per il futuro
Il feedback mostra che gli intervistati sono soddisfatti di molti aspetti della loro cassa pensione, ma hanno anche chiare aspettative per il futuro. La CPGR si sente rassicurata di essere sulla strada giusta con la sua nuova strategia e le sue soluzioni previdenziali dopo la riforma globale. Continueremo a sviluppare la nostra gamma di servizi flessibili e personalizzati. In futuro vorremmo lavorare ancora più a stretto contatto con i nostri datori di lavoro, in particolare nell’ambito dell’assistenza e della consulenza personale.
La soddisfazione dei nostri datori di lavoro e dei nostri assicurati è la nostra massima priorità. Il feedback dei nostri datori di lavoro e dei nostri assicurati ci spinge a migliorare costantemente.
Ringraziamo tutti coloro che hanno partecipato al sondaggio. Siamo sempre lieti di ricevere i Suoi preziosi suggerimenti.